Если вы обнаружили, что ваш багаж отсутствует, то первым делом, перед выходом из зала прилета аэропорта вам необходимо направиться в Отдел Розыска Багажа (Lost and Found Department), который находится в Зале прилета Международного аэропорта «Звартноц», в зоне получения багажа напротив ленточного транспортёра 3.

Отдел отслеживает потерянный багаж, а также регистрирует поврежденный/украденный багаж. 

Отдел Розыска Багажа также выполняет функцию хранения багажа.

24 часа склад находится под контролем камер.

Мы работаем ежедневно и круглосуточно. Вы можете связаться с нами по:
+374 10 493000 доб. 7226 или 7210
адресс эл. почты: 

Поврежденный/украденный багаж

Если вы обнаружили, что ваш багаж отсутствует, перед тем, как покинуть зону прилета,  сообщите, пожалуйста, об этом в Отдел Розыска Багажа.

Если ваш багаж прибыл поврежденным или с украденными вещами, перед тем, как покинуть зону зала прибытия необходимо сообщить об этом в Отдел Розыска Багажа. Наши агенты зафиксируют ваши контакты, составят отчет с описанием повреждения, веса и фотографий багажа.

В Отделе Розыска Багажа Вам будет предоставлена форма претензии с контактами авиакомпании для дальнейших действий.

Если задержанный багаж получен в поврежденном виде/с украденными вещами, после того, как он был доставлен по отмеченному адресу, необходимо сделать письменную заметку об этом в Протоколе Багажной Доставки в присутствии работника и связаться с Отделом Розыска Багажа для предъявления письменного требования.

Задержанный багаж

Некоторым авиакомпаниям вы также можете сообщить о своем задержанном багаже онлайн. Сотрудники отдела зарегистрируют вашу заявку на задержанный багаж, затем вы получите Акт о повреждениях при перевозке багажа (PIR) с личным регистрационным номером. С его помощью вы сможете отслеживать свой задержанный багаж на нашем сайте в разделе Отслеживание багажа (см. ссылку ниже), или же вы можете связаться с Отделом Розыска Багажа, который доступен 24/7.

Система розыска багажа World Tracer

По прибытии вашего багажа, есть служба доставки, которая осуществляется бесплатно. Служба доставки доступна только для определенных авиакомпаний. Доставка багажа в Ереване осуществляется в течение 24 часов, а в регионы Армении - мы доставим ваш багаж в течение 48 часов.

Отдел Розыска багажа будет осуществлять поиск вашего багажа в течение 5 дней, затем ответственность за задержанный багаж и поисковые работы проводятся авиакомпанией, осуществляющей данный рейс.